Prado Marques, A. C., L. A. Souza da Silva, F. G. Artigas, e T. F. da Silva. “Marketing E Qualidade Em Atendimento No Novotel”. Multitemas, nº 29, maio de 2016, https://interacoesucdb.emnuvens.com.br/multitemas/article/view/780.